转化率是网站运营者最关心的核心指标，本次视频将为各位详细介绍转化率优化(CRO)的基础知识、如何使用CRO以及如何像专家一样进行A/B测试。

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在国际贸易中，我们经常会遇到客户讨价还价的情况，即使你的价格已经降到毫无利润可言了，他还要说“你报的价格太高了”， 让你哭笑不得。那么面对这种情况，我们该如何应对呢？下面就为大家分享一些应对客户压价的技巧，助你轻松搞定国外客户。

首先，自查报价是否正确

在客户对你说产品报价太高了的时候，你首先要自查自己的报价是否正确，看自己的报价是否符合市场行情。一般来说，一份合适的报价包括以下三个因素：1、要预留议价的空间，一般建议有15%-20%的弹性空间。2、报价金额尽量不要为整数，宜零数，让客户从视野上产生报价的紧密感，如32.5/只，但也不能太零碎，如32.526/只。3、要有充分的条件说明你价格的合理性，让客户明白你不是漫天开价。

其次，分析客户压价的原因

在确定了自己的报价在合理范围内之后，可以对客户压价的原因进行具体的分析。客户为什么会认为报价太高一般都有以下几个常见的问题：

一、客户真的打听到了更低价的产品，相对于市场上同类产品中的低价品，你的产品价格相对较高。但由于那些产品的质量或者服务等其他方面达不到客户的要求，所以还是想来找你还价，希望用更低的价格买到更好的产品。

二、客户的采购预算不够，成本与利润达不到心理预期，但又看中你的产品，觉得你的产品销售预期会很好，他在考虑要不要薄利多销。如果能压下价，用更低的价格买到你的产品，提高利润空间，何乐而不为呢？

三、有足够预算的客户。他看好你的产品，能多砍点是一点，争取利益最大化。这种客户会明确的告诉你，同样的产品，他能在别的供应商那里拿到更低的价格。

针对这类客户，我们首先要做好前期工作，平时多收集行业信息，了解同行价格，以便更好的应对客户。有的时候客户不一定真的能在同行拿到比我们产品更低的价格，有时候可能是用这种话吓唬我们，迫使我们降价。所以如果你对市场行情都不太了解的话，就会显得非常被动。

此外，值得一提的是，这类客户看起来难以对付，但往往最有可能成单的就是他们。细想一下，既然客户说在同行那里可以以更低的价格拿到同等或者更好的产品，那他为什么不直接在同行那里买呢，肯定是同行那边有不能让客户完全满意的地方，而你这边又正好可以满足他们。面对这类客户，我们除了对市场行情有很好的了解外，还要注意深层次的去挖掘客户需求，以便更好的应对。

客户压价的原因多种多样，但不管他如何压价，我们都应该注意加强与客户的沟通，通过邮件、社交工具和电话等方式跟进客户，探求客户的真实意图，以便制定更好的应对策略。

最后，根据具体情况，跟客户谈价格

跟客户谈价格是个技术活，那么，如何跟客户谈价格呢？

1、分析产品优势，突出产品价值

对报价进行自查，了解了客户的压价原因之后，我们一般可以从原材料，工艺，技术，卫生，品质，交期，认证等方面全面分析产品的优势，强调产品的优点和可以为客户带来的利益，说明价格相对其他产品高的原因，让客户觉得出更高的价钱买你的产品是物超所值的。

2、适度让价，并给出降价的理由

向客户全面展示产品优势的同时，也可以适当让价，给客户一点甜头。让客户觉得自己在谈判的过程中赢得了一些利益，产生一种满足感。那么应该如何让价呢？首先，我们要注意每次降价的幅度不要太大，除非涉及到不同系列/配置产品的更换。降价幅度太大，客户会觉得你的产品报价水分很高，降价空间很大。建议最好采用梯形降价的方法，比率要越来越小。例如在你预留的议价空间内，第一次降4%，那么第二次就降2%，第三次就降1%，让客户觉得你已经拼命地把价格往成本线压缩了。其次，要注意控制谈判议价的次数：尽量不要超过3次。频繁地降价只会让客户觉得你的产品有很大的议价空间，他会不停的压价，直到榨干你的利润，让你亏本出售。

值得注意的是，在降价的同时，我们还要说明降价的理由，并为自己争取一些有力的条件。比如，在交货期方面，原本是定的30天，看能不能改成36天。在订单数量方面，能不能给稳定的订单，增加订单的数量……让客户觉得你不是轻易降价的，降价有降价的理由。

3、坚持价格底线，附赠礼品以表诚意

如果客户在经过几轮降价的情况下还要压价，这个时候我们要坚持价格底线，在价格方面不再让步，但我们可以附赠一些其他商品或者增值服务给他，让他确信你已经没有让价的余地了。

在外贸业务中，客户压价的情况各有不同，以上的应对技巧是普遍可用的方法，大家可在具体的工作中灵活运用，以期达到最好的效果。

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在外贸行业中，外贸业务员经常会收到来自世界各地的询盘，有问产品规格的、也有问产品报价的、还有二话不说直接要求寄样品的。这些询盘质量良莠不齐，需要我们去辨别真假好坏，再做相应的处理。那么到底如何判断询盘的真实性呢？下面教你五个方法，让你轻松辨别真假询盘（内附详细攻略）。

一、根据询盘标题来判断

在询盘邮件中，标题是我们第一眼看到的内容，所以我们首先可以通过判断标题辨别真伪。如果一个询盘标题一看就是跟我们产品不相关的内容或者赤裸裸的广告，我们可以直接将他们从邮件中剔除。此外，通过查看邮件标题，我们也可以看出买家是群发的询盘还是单独发的询盘。

二、根据询盘的结尾来判断

通过询盘标题判断不出真实性的，我们可以通过查看询盘的结尾进行判断。一般一个来自正规公司的真实询盘，其结尾会留下完整的署名、公司名称、详细的地址和联系方式，甚至有的还会留下公司的网址。而有的垃圾询盘，不是没有公司名就是没有联系方式，一般看到这样的询盘，我们虽然不会马上将其剔除，但可以将其放到最后来处理。

三、根据询盘的内容来判断

看了询盘的标题和结尾之后，我们可以根据询盘邮件的具体内容判断询盘的真假。

1、看邮件中是否问到产品详细信息，如产品名称、产品的具体型号、功能、技术参数等；

2、看询盘内容中是否问到产品的订单数量及价格；

3、看客人在询盘中是否提及产品认证的问题，如果客人要求产品获得某个行业产品认证，那客户可能是走超市或其他渠道的；

4、看询盘中是否提及交货时间和付款方式。一般如果询盘中出现这个内容，基本可以判断出这个客户急于购买某个产品。

5、看询盘邮件中是否发了附件。很多第一次给你发询盘的客户会在邮件中表明对什么产品感兴趣，一般不会给你发个附件让你报价，如果客户在询盘邮件中给你发了附件，就一定要小心了。当然，也不是所有带附件的邮件都是虚假询盘，这就需要我们结合其他方面来判断了。

通过询盘邮件的蛛丝马迹我们可以判断出一些客人的心理状况，判断出询盘的质量高低情况。当然，对于有的询盘邮件，我们不可能一次就能判断出客人的真实意图，但我们可以通过多次的沟通及对询盘内容的分析有效的判断询盘的质量，从而确定自己的跟进计划。

此外，值得一提的是，在根据询盘内容来判断询盘质量的同时，我们还可以利用Google等搜索引擎，查询对方公司是否存在及其详细信息，帮助我们判断询盘内容的真实性。

四、根据询盘发送的时间来判断

与国外客户做生意都要注意时差问题，那么我们正好也可以利用这一点判断询盘的真假。客户一般不会在他们的休息时间给我们发邮件。我们可以通过询盘邮件发送时间的切合度，再结合其他信息综合判断出询盘的真假。

五、通过查看IP地址来判断

通过以上四步的分析，你还需要再进一步去确定询盘的真实性的话，那么，查看发件人的IP地址是一个不错的判别方法。通过查看IP地址，我们可以判断出这封邮件来自哪个区域，之后看跟客户描述的国籍及地址是否吻合来判断询盘真伪。那么如何查看IP地址呢？方法如下： 右键单击收到的邮件，选择属性－详细信息，在里面你会看到几个IP地址，然后查询IP所属的区域，我们可以在https://www.iplocation.net/这个网站输入你看到的IP地址，搜索一下，就会显示IP地址所属地区。

通过以上五个方法，基本可以帮助你辨别绝大多数的真假询盘，还有少部分难以辨别的询盘，可以通过多次沟通，并结合已掌握的资料判断询盘的真实性，以免上当受骗。

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在外贸开发信中，标题是客户第一眼能看到的内容，标题的好坏直接决定了客户的打开欲望。一个好的标题就是成功的一半。那么在外贸工作中，开发信标题应该怎么写，才能引人入胜呢？下面就为大家综合整理了6种高回复率的开发信标题制作形式，希望对大家有所帮助。

1、在标题中加上“Re:”

一般我们在回复了别人的邮件之后，系统会自动在原来的邮件前面加上一个“Re:”，表示这是一封回复邮件。我们在标题中加上“Re:”，会让客户错以为这是一封回复自己的邮件，所以，十有八九都会认真阅览邮件内容。不过，这是一个投机取巧的小方法，虽然能大大提高邮件的打开率，但却需要慎用。因为如果前期没有接触，你的开发信内容又不够吸引人的话，可能还会适得其反。

2、在标题中采用反问句式

使用反问句，不仅可以表达出我们强烈的感情色彩，同时也可以表达出我们对自己产品优势或者个人的自信。国外客户往往也会因为这种强烈的自信引发自身的好奇心，想一探究竟。如：Can you solve your problem at once?这个标题就很适合有实体工厂的外贸厂家使用，因为，相对于纯外贸公司来说，外贸工厂对产品的整个生产流程更为清楚，在解答客户问题时也更有优势，他们可以更快速地为客户解决问题。 所以，如果你是外贸工厂的业务员，不妨试试此类邮件标题来引起客户的注意，然后再通过自身的优势获得客户的信赖，从而赢得客户订单。

3、在标题中加上客户的名字或公司名

如果你知道写信对象的名字，不妨将他的名字放到你的标题和正文中去。大部分人对自己的名字都十分敏感，如果在开发信标题中看到自己的名字，一般都会点进去看看邮件中的内容。

4、在标题中写我们是XX知名公司的供应商

如果你是某知名企业的供应商，完全可以借用“明星效应”来吸引客户，抬高自己的身价。如“Bearing manufacturer / Volkswagen supplier”这个标题，它就明确的告诉客户：我们不仅是生产轴承的厂家，还是大众汽车的供应商。客户一看，这个厂家和大众合作过，就会产生一种信赖感，相信这个厂家的品质，并加深了对这个厂家的印象。

5、在标题中加上“行业内重要认证”

如果你公司的产品获得了行业内的重要认证，那么在写标题时大可以把相关认证加进标题。如机械行业就有欧盟CE认证、美国UL认证等，我们可以根据对目标客户的了解在标题中写上相关的行业认证信息。当然，这个也要具体问题具体分析。比如，在机械行业方面，欧美客户就比较看重认证证书，而中东和非洲就比较关注价格。我们可以根据对目标客户的了解提炼出有针对性的标题，以提高邮件打开率。

6、在标题中带上“噱头+ 产品描述”

我们给客户发开发信通常不止发一次，所以我们的标题也不能一成不变，我们要根据不同的情况对标题作相应的修改。比如我们可以通过发掘不同的噱头结合产品描述来制作吸人眼球的标题。如这个标题“【Last chance】30% off Bedroom furniture”，就是从时间上带噱头，代表折扣机不可失，如果客户正好需要这个产品，发现产品价格又有所下降了，那么肯定会重点关注这封邮件。又比如这个标题“【Free Artwork】Custom Rubber Keychain ”就是从设计上带噱头：免费设计/出图，如果客户对此产品有需求，发现可以免费出图，也许他立马就会打开这封邮件一看究竟。

其实以上几种开发信标题的拟定方法，在很多时候我们可以结合起来一起使用，且用的时候不要盲目的照抄照搬，要根据客户的需求，结合供应商自身的产品优势等，提炼出直击客户痛点的标题，如此才能真正获得买家的青睐，提高邮件回复率。

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网站的打开速度直接影响用户的体验度，是网上销售产品成败的关键因素之一。越快载入的网站，越有助于提高用户的转化率、降低网站跳出率，延长访客的停留时间，提升网站排名。因此，如果我们能根据不同的需求去分析网站的加载速度，优化网站性能，必有助于促进网站高效运行。

下面就为大家推荐4款既免费又实用的外贸网站测速工具。其中有一款是最新上线的测速工具，功能全面又好用，千万不可错过，赶紧收藏起来。

1、PageSpeed Insigts 测速工具

工具地址：https://developers.google.com/

PageSpeed这款测速工具出自Google，它可以直接总结出测试网站所存在的问题，并提出相应的优化建议，且指示很清晰，测速结果一目了然。此外，PageSpeed的测速包括移动设备和桌面设备两方面，并分别从这两个不同的设备端提出了提升网站加载速度的建议，用起来十分方便。如下图所示。

以上是国内一做出口贸易的企业网站在PageSpeed Insigts上的测试结果，桌面设备评分为81分，网站加载速度良好。

上图显示了该网站的诊断结果，并针对性的提出了相应的优化建议。

2、Webuup 测速工具

工具地址：https://webuup.com/

Webuup是最近新出的一个免费的在线网站质量检测工具，目前知道它的人还不是很多，但它的功能却十分强大，非常好用。它不仅能根据各项关键指标，如页面性能、移动表现、SEO优化和安全隐私来判断网站的质量，还能给出网站优化和提升的建议，如下图所示。

以宜选网（https://www.ecer.com/）为例，利用Webuup网站质量检测工具进行检测，会给网站一个整体的评分概览。

值得一提的是，Webuup检测工具，可以在页面速度检测栏，清晰的显示全球不同的测速区域与测速服务器状态下，该网站首字节返回时间、页面展示延迟时间、页面完整加载时间。

SEO优化方面，也从页面标题、页面描述、结构标签、站点地图，谷歌收录量等各方面进行了检测，分析得十分详细。

在检测结果最下方，Webuup工具还会给出提升网站质量的建议。Webuup是目前市面上一款非常全面的检测工具，还没有使用过的小伙伴不妨试试。

PS：由于文章篇幅问题，本文没有将一个网站的整体检测界面全方位展示出来，想看具体效果的，可以自己用工具检测一下。

3、Webpagetest 测速工具

工具地址：http://www.webpagetest.org/

Webpagetest测速工具，是外贸站长十分爱用的一款工具。它不仅能测试各个国家访问特定网站的加载时间，还能测试不同的浏览器以及不同手机系统（IOS/Android）所花费的时间。此外，它还能通过列出初始载入时间、完全载入时间和用户可见内容速度等项目，让站长更直观地观察网站性能。并且Webpagetest能以不同形式的表格、图形呈现出数据，有利于站长对数据的分析。

（选择日本东京为测速点）

（选择美国纽约为测速点）

Webpagetes能够选择世界各国的测速点进行测试是它最大的特色。对于外贸出口企业来说选择自己的目标客户国家进行网速测试是非常有必要的。

Webpagetest测速工具最后的测试结果，信息量非常大，且排版密集，需要我们花点时间去整理信息。测试的结果以小截图的形式展示，我们只需点开小截图就能看到清晰的大图，如下图。

整体来说，Webpagetest测速工具是一款十分优秀的网页前端性能测试工具，十分值得推荐！

4、Sucuri Load Time Tester 测速工具

工具地址：https://performance.sucuri.net/

Sucuri Load Time Tester这款工具也是站长们经常使用的工具之一。它用不同的颜色表示网速的快慢，能让你非常直观地查看从各个国家访问你网站的速度。如下图所示。

以宜选网（https://www.ecer.com/）为例，图中绿色表示畅通，无色的普通数字表示一般，黄色表示中等偏慢，红色表示缓慢。综合以上评分，宜选网网速得分为A+。

以上就是给大家分享的几款外贸网站测速工具，每个测速工具各有优缺点，大家可以利用这几款不同的测速工具对网站进行测速，通过对测试结果的分析，结合实际情况，得出优化网站的最佳方案，实现网站效能最大化。

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【编者按】展会经济具有客流、信息流、资金流等高度集中的优势，不仅可以高效推广企业产品，提高知名度，还能为企业提供技术与服务的机会。因此，企业更应扎实做好展会营销，让企业的生存和发展在展会经济这个平台上求得突破。

展会开始之前

1. 商业发票——Commercial Invoice

含义：指示客户从供应商处购买的商品及其价格的清单。商业发票用于确定进口货物的价值，以便计算关税和税金。
示例：商业发票中存在错误，因为未包含增值税。——There was a mistake in the commercial invoice as the VAT was not included.

2. 检验证明——Certificate of Inspection

含义：证明产品在发货之前完好的证书。

如果你是收货人（正在购买的人），请确保每件物品到货情况并检查检验证书。——If you’re the consignee (the person who is buying), make sure every item is in place and check the certificate of inspection.

3. 收货人——Consignee

含义：即将收到货物的公司或个人。
示例：如果你是收货人，那么你就要为运送的货物支付关税和税款，作为国际贸易展览会参展商，必须考虑这些费用。—— If you’re a consignee, then you’re considered to be the owner of the goods being shipped for paying duties and taxes. You must take these costs into account as an or at an international trade fair.

4. 承运货物——Consignment

含义：货物从公司或个人发送到另一个公司或个人。
示例：确保托运的货物状况良好，以便在展会上展出。—— Make sure the goods being consigned are in good condition so that they can be exhibited at the trade fair.

5. 发货人——consignor

含义：负责发送货物的公司。
示例：尽量与发货人保持良好的沟通，确保随时查看货物的位置。——Try to maintain good communication with the consignor to ensure that you know exactly where your goods are at all times.

6. 提单——Bill of Lading (B/L)

含义：运输货物的公司向运送货物的公司提供的文件，表明货物在运输过程中对货物负责。
示例：提单是一份重要文件，因此如果您是收货人或代表，您必须在收到货物时签署此文件。——The bill of lading is an important document, so if you’re the consignee or a representative, you must sign this document when you receive the goods.

7. 运费——Freight

含义：运输货物需支付的金额。
示例：你必须知道是谁来支付运费，发货人还是收货人。——Make sure you know who has to pay for the freight, the consignor or the consignee.

8. 库存——Inventory

含义：展会上商品或设备等数量清单。
示例：展会刚开始时，他们的产品有大量库存。——They had a large inventory of products to be exhibited before the beginning of the trade fair.

在展会上

9. 展位——Booth

含义：在展会上展示商品的地方。在欧洲常用stand。
示例：我们的展位位于展会的入口处，非常有利。—— Our booth was at the very entrance of the trade fair, which was very advantageous.

10. 岛型展台——Island Exhibit

含义：三面都可以展览的展台。
示例：在交易会上投资岛型展台可以给你更多的曝光。但岛型展台一般更贵，因此你需要决定这是否划算。——Invest in an island exhibit at a trade fair as it gives you more exposure. Island exhibits can be more expensive, so you’ll need to decide whether they’re cost effective (worth the cost) for your business.

11.角落展台——Corner Booth

含义：位于角落的展位，两侧都有通道。
示例：角落展台的好处是两侧有过道，但它们可能会远离展览中心区域。——Take into account that corner booths have aisle access on two sides, but they may be further away from the central area of a fair.

12. 赠品——Freebie

含义：在展会上免费提供的产品。
示例：提供免费赠品可以赢得一些客户，但你需要仔细规划好营销策略，这样才不会亏钱。——Offering freebies can win you some customers, but make sure you plan your marketing strategy carefully so you don’t lose money.

13. 公共平台——Podium

含义：面向观众的平台。
例如：有人在展会中心区的平台上发布公告，所以好多人都聚集在那里听。——There was someone making announcements on the podium in the central area of the fair so everybody gathered there to listen.

14. Exhibit Directory——参展指南

含义：主要列出参展商及其位置。
示例：参展指南可以帮助访问者更好参观，帮助参展商了解竞争对手所在的位置。As a visitor, you may want to consult the exhibit directory to organize your visit. As an exhibitor, you may also want to consult the exhibit directory to see where your competitors are located and to make sure you’re listed.

15. 参展商资料包——Exhibitor Pack

含义：在交易会上使用的一套法规和文件。
示例：第一天，每个参展经理都会得到一个参展商资料包，以便参与者了解规则和程序。——On day one every exhibit manager got an exhibitor pack so that the participants were informed of the regulations and procedures.

16. 布展期——Move-in

含义：展位布置与展品展出的指定时间。
示例：尽早了解入场事宜，以免错过交易会的开始。——Find out about the move-in as early as you can so that you don’t miss the beginning of the trade fair.

17. 撤展期——Move-out

含义：必须拆卸展位和展品的时间。
示例：确保撤展的时间，以免因为超时支付罚款。——Make sure the team responsible for teardown is informed about the move-out so you don’t end up paying a penalty charge.

18. 胸章——Badge

含义：一般由塑料或者金属制成，表明身份或者职位。
示例：我们的徽章明亮多彩，非常醒目，所以很容易识别出来。——Our badges were bright and colorful so everybody knew who we were.

19. 宣传单——leaflets

含义：包含产品信息或广告的印刷资料，通常免费分发。
示例：作为参展商，在参展前就需要准备好制作精良的宣传单。——As an exhibitor, think about the best design for your leaflets and print them in advance of the trade fair, so that you have them ready.

20. 宣传册——Brochure

含义：详细介绍产品或服务的小册子。
示例：宣传册是展示公司产品和活动的印刷资料，是一种非常有效的营销工具。——Brochures are a good way to present printed information about your company’s products and activities. They’re a valuable marketing tool.

21. 通行证——Fair Pass

含义：参加交易会的官方凭证。
示例：我只有一天的公平通行证，所以我必须选择我最感兴趣的公司。 ——I had a fair pass for only one day so I had to be selective about which companies I was most interested in.

22. 价目表——Price List

含义：产品价格清单。
示例：我不记得我们产品的所有价格，所以我随身都带着价目表。——  I couldn’t remember all the prices of our products, so I kept the price list handy.

23. 名片 ——Business Card

含义：应包括您的姓名，电子邮件地址，电话号码，网站和公司名称。
示例：当我的名片用完时，我不得不使用同事的名片。幸运的是，联系信息是一样的。——When my business cards ran out, I had to use my colleague’s cards. Luckily, the contact information was the same.

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【编者按】给国外客户发送资料，若高清图片比较多或者是视频，很容易出现发不过去的情况，这是因为电子邮件附件的大小一般不能超过10MB，多的也只有25MB，本文将介绍几种实用的发送大型文件的方法。

我们的电子邮件账户没有你想象的那么多存储空间，Gmail最多只能保存25MB的文件，有的客户甚至设置了自己的邮箱只能接受不超过5MB的附件。如果你有一组照片、视频文件或其他大型附件需要发送，普通附件一般发送不出去，下文将介绍几种通过电子邮件发送大型文件的方法。

1. 将文件上传到云盘

使用Google Drive、Dropbox或OneDrive这样的云盘是传输大文件给国外客户最简单也是最流行的方法之一。

根据你使用邮箱不同，你可能会用到不同的云盘。比如Gmail邮件对应的是Google Drive，Outlook邮件是OneDrive。若要在Gmail中发送超大附件，你会看到Google Drive选项，只需点击它，选择你的文件，就和发送普通附件是一样的。

若用的不是Gmail和Outlook邮箱，可以考虑用Dropbox云盘，可以先上传要发送的大型文件，以邮件或者文本的形式向客户发送网络链接。可免费使用2GB的存储空间，若每月支付9.99美元，存储空间可以增加到1tb.

2. 使用文件压缩软件，如7-Zip

如果你有多个文件需要发送，可以考虑使用像7-Zip这样的免费压缩软件，它可以一次压缩整个文件夹里的所有文件。该软件通常支持无损数据压缩，在节省时间和空间的同时，还能确保文件的完整性。

大多数操作系统都支持7-Zip，适用于Windows、Mac和Linux。你也可以用7-Zip为文件加密，确保文件的安全性。

3. 使用免费的在线服务，如Jumpshare或Securely Send

有很多免费的在线服务，上传和发送大文件都很快。你只需上传一个文件或文件夹到Jumpshare，它就会为你提供一个文件的共享链接，可以免费发送多达250MB的文件。此外，您可以将该图标下载到桌面，将需要传输的文件拖入该图标，链接就自动生成了，然后你只需粘贴发给客户，即使他们没有自己的Jumpshare账户也可以接收。

Securely Send 也是个不错的选择。在Securely Send平台中，你只需要输入客户的电子邮箱，上传你的文件，然后点击“发送”。Securely Send可免费发送2GB的文件，还可以追踪文件的传送情况，这样你就可以知道文件是何时被接收和查看的。

4. 使用VPN——虚拟专用网络

VPN，全称Virtual Private Network——虚拟专用网络，是在网络中建立一条虚拟的专用通道，让两个远距离的网络客户能在一个专用的网络通道中相互传递资料而不会被外界干扰或窃听。VPN可以保护你免受黑客攻击，可以屏蔽在线广告，当使用公共wifi传输资料时，是一个不错的选择。

然而，这种方法不是最佳的，一是因为大文件可能会降低VPN的连接速度，其次不能保证文件在交付时完好无损。

5. 通过WeTransfer传送

WeTransfer可以免费共享高达2GB的文件，但它不适合在线存储，只方便发送文件。使用起来非常简单，只需打开网站，选择免费选项，从电脑中添加一个或多个文件，然后填好你的邮件地址、收件人的电子邮件地址和邮件内容，点击“Transfer——发送”按钮，这些文件在7天内都可以下载。

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【编者按】“Please find attached ——见附件”这句虽然很好懂，但用法不够规范，因为通常情况下，只有附件或邮件不见了，才需要收件人去“find”。本文将介绍几种更简洁规范的“见附件”的写法。

外贸人员经常需要发送一些附件，如电子书、案例、报价、合同等，一个单签下来，往往会发好几次附件。这意味着你会经常写到“Please find attached——见附件”，以及这句的一些其他的变体，如：

Attached please find
Enclosed please find
Please kindly find the attached file
Please find the attached file for your reference
Please find attached herewith

发送附件，可以使用“Please find attached”这句吗？

最好不要使用这句，因为这句话过于正式，语气就像19世纪律师写律师信函一样，以前人们依赖纸质信件沟通，“Enclosed please find….”也曾经风行一时，现在会让人觉得啰唆又老派。其次，这句话和“Thanks in advance——提前表示感谢” 一样，表示一个让人没法拒接的请求。

“见附件”现如今有哪些流行合理的写法呢？

1. Here is…——已附上……

你也可以写一句“ “Here’s+附件的名字”，更简洁明了。若客户需要产品最新的定价信息，可以写：Here’s the latest pricing information you asked for.

2. I’ve attached…——已附上……

这句没有那么文绉绉。如：已附上最新的定价信息。——I’ve attached the latest pricing information you asked for.

3. Let me know if you have questions about the attachment. ——若您对附件有任何疑问，请告知。

这句既提醒了客户邮件中含有附件，同时让客户知道随时都可以发邮件来咨询。

若客户需要某产品的报价，还可以结合第一种写法，如：Here are the proposal we spoke about this morning. Please let me know if you have any questions about the attachments.

4. This X has …——附件包含……

你也可以描述附件的内容，若发给客户的是一个案例研究的附件，可以写：This case study has/includes…——这个案例研究包括…。

如一个主要讲述销售培训对完成销售指标的影响的案例——This case study shows the impact of effective sales training on quota attainment.

5. I’m sharing X with you——已附上……

这句话巧妙地将你和你的潜在客户置于同一战线，有着一种亲密合作的伙伴关系。若客户同样需要最新的定价信息——I’m sharing a PDF with you that lists our latest pricing information.

6. For reference，I’ve appended … ——已附上…….供参考

这句适合用在开发信中，如果潜在客户从你的网站下载了一些资料，可以写封信让他们知道你有留意到，并在邮件中向他们提供一些额外的资源。

如在附件中提供案例研究——For reference, I’ve appended a client’s case study below.

7. Please see the enclosed… ——请参阅随附的……

这句有点正式，适用于合同等重要文档，需要客户去采取行动。

如将合同附在附件中，可以写：Please see the enclosed contract and let me know if you and your team have any questions.

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【编者按】很多外贸人都会使用LinkedIn这个平台去开发客户，营销引流。如何让潜在客户快速搜索并关注到你，需要你好好打磨下LinkedIn的职位头衔，因为在LinkedIn上发给潜在客户的申请只会显示名字与职位头衔。

用三个词描述你自己并不容易，你有着独特的抱负、经历、爱好和优点，很难简单地用三个词概括。LinkedIn的职位头衔栏本质上和要你用三个词描述自己差不多，他们要求你用一行文字描述你是谁，你做了什么。

LinkedIn的职位头衔是什么？

LinkedIn职位头衔是用户个人资料顶部的部分，在搜索时会显示在用户名旁边，相当于一个简短的个人简介。

LinkedIn提供职位头衔的选项，但一定要自己写，介绍描述要契合你的客户需求，有了定制的头衔，会让更多潜在客户关注到你。

如何撰写LinkedIn职位头衔？

1. 以客户为导向

头衔如SDR、BDR、客户代表、客户顾问——如果你在销售部门工作，对这些头衔一点都不陌生。但是你的潜在客户通常不知道这些都是“销售专家”的意思。

有一个简单的解决方法: 使用你潜在客户会认可的头衔。可以是“销售代表”或“销售助理”，当然如果你的级别更高，那就是“销售经理”或“销售总监”。

在你的LinkedIn头衔中包括“销售”也会让潜在客户更容易找到你。对你产品感兴趣的人能辨认出你是一名销售人员，而不是其他岗位的人员，所以更有可能点开你的主页。招聘人员也是如此——使用你最常见的头衔会让相关求职人员更容易找到你。

2. 写明你的价值主张

当然，头衔只写销售人员会有点枯燥大众化——而且，这并不能传达你能带来的价值。利用LinkedIn标题的后一部分来描述你能给客户带来什么。

可以简化为这样一个公式: [职位+帮助X做Y]。

例如，假设你提供的移动IT解决方案能帮助IT专业人员运营好后台。你的头衔可以写成: “销售代表: 随时随地为IT专业人员提供支持。”

如果不知道如何描述你的价值？你通常可以根据公司的价值主张来写，或者从你公司的客户的需求中去找灵感。

3. 使用平实的语言

当你写职位头衔时，注意不要用公司或行业的行话。如果有一半的词客户都不能理解，你写得再吸引人也没什么用。

如有个头衔是“我们开创性的PaaS集成和抽象了Hadoop技术”，大部分潜在客户并不知道这职位是做什么的。但是当用更简单的词描述时——“我们的软件能帮助开发人员轻松快速地管理大数据应用程序”，相信大部分潜在客户都能看懂这是做什么的。

4. 避免夸张

记住不要去吹牛，公开赞美自己并不能让人信服。所以你需要从标题中删除如下这些形容词(以及其他类似的形容词) :

专家——Expert
表现最佳的——Top-performing
有能力的——Capable
最好的——Best
勤奋的——Dedicated
更胜一筹的——Superior

尽管这些形容词可能适用于你，但它们不会引起潜在客户的兴趣。相反，这些词会让他们觉得你有点傲慢。

展示你能力最好方式是在你的总结和工作经历中写上成功服务客户的例子。像“帮助自行车零售商增加了30 %的销售额”和“平均来说，客户的服务记录减少了一半”这样的数据比较客观，不带有主观评价，因此更加令人印象深刻，让人信服。

LinkedIn职位头衔示例

“Enterprise software executive | Helping retailers find better performance, productivity, and profitability”
企业软件主管| 帮助提高零售商的生产力和盈利能力

“Disrupting and innovating how companies market and sell in Latin America and Brazil”
帮公司开拓在拉丁美洲和巴西的市场

“Helping Smart Managers Keep Their Employees Engaged and Productive”
帮助经理提高员工的参与度与效率

“Leveraging product transparency to create brand value and drive sales”
利用产品透明度来创立品牌价值并推动销售

把职位头衔写清楚，能让潜在客户快速找到你，一旦你这样做了，你会很快注意到你在LinkedIn上开发的客户在数量与质量上都有了明显的提高，社交销售变得如此简单。

【编者按】电子邮件是外贸往来使用最广的沟通方式，但别看一封小小的邮件，套路也是非常多的。精心写好了开头正文等，若不注意落款，很容易会被贴上“没礼貌”的标签。

英文邮件中落款形式很多，但不是所有的都适用于商务邮件，如“Sincerely”太过于正式，“Thanks”比较笼统，“Cheers”又太过活泼了点。”Best regards” 和”Kind regards” 是外贸电子邮件中两个最佳最常用的落款，但二者并不对等，需正确使用它们。

何时使用“Best Regards”

“Best Regards”相对没有那么正式。在与客户有了一定的了解后，经常使用的一种，这是一种表示友好、尊重的标准落款。

在如下场合可以使用到:

• 与现有客户发邮件
• 合作了3个多月的供应商
• 经常互相交流的潜在客户
• 单位内的同事
• 商务邮件中另一方语气较随意

何时使用“Kind Regards”

别看kind这个词有亲切的含义，但“Kind Regards”更为正式。一般用在介绍性的和推广性的电子邮件中。

在下面一些场景中，你可以使用“Kind Regards”:

• 给客户宣传、推广的电子邮件中
• 与潜在客户沟通的早期阶段(尤其是当他们还从未回复过你的邮件)
• 给任何公司的管理人员发电子邮件
• 向朋友或同事的熟人介绍自己
• 当这两个落款不确定选择哪一个时

当你和客户建立了更为融洽的工作关系后，完全可以省掉“Kind”和“Best”，可以只发送“Regards”也是可以的，尽管一些专家会认为这样写更冷冰冰，但这在日常做法中已经比较普遍且易于接受。

不管怎样，“Regards”是这三种中落款形式最非正式的，一般用在与你经常合作的客户或同事的邮件中，表示有着最亲密的工作伙伴关系。

若还有疑问，请与客户的语气保持一致

如果还不确定该使用哪一个？根据经验，与你的商业伙伴的语气保持一致。如果他们邮件中写的是“Best regards”，就用同样的落款回复，或者用“Best wishes”回复。如果他们使用了更正式的落款，比如“Sincerely”可以回复”Kind regards”。

当然，若往来邮件比较多，可以使用不同的落款，这会让对方感到你写邮件的诚意。比如说如果是周五发邮件，还可以祝对方“Have a good weekend”。

还有许多其他词语可以替换Best regards，如：

• Respectfully
• Best
• All the best
• Thank you
• Thanks again
• Thank you for your time
• Talk soon
• Looking forward to our next conversation
• Have a wonderful day/ weekend